Workshop Krisenkommunikation: Sicher durch die Krise

Langjährige Praxiserfahrung für Sie

In meinen 15 Jahren als Krisensprecher in der Pharmaindustrie habe ich sehr viele Erfahrungen gesammelt, wie Krisenkommunikation funktioniert – und wie nicht. Außerdem habe ich mich auch als Forscher damit beschäftigt, wie das Gehirn in Krisen reagiert und Kommunikation gelingen kann.

Ich habe diese Erfahrungen in Büchern veröffentlicht. Auf vielfachen Wunsch gebe ich diese Erkenntnisse auch in Praxisworkshops und Seminaren weiter.

Nutzen

Sicher durch die Krise. Neueste Erkenntnisse aus der Forschung und langjährige Praxiserfahrungen in der Pharmaindustrie bringen Ihnen gelungene Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden, Journalisten und anderen wichtigen internen und externen Bezugsgruppen
Neuartige Erkenntnisse, Modelle und Instrumente nutzen
Erfolgreich durch wirkungsvolle Kommunikation, die Krisen auf höchstem Niveau begleitet.

Ziele

kennen die Bedeutung von Krisen
wissen, welche Krisenarten es gibt
kennen die Besonderheiten der Krise in der Kommunikation
wissen, wie Sie wirkungsvoll in der Krise kommunzieren können
kennen Modelle und Instrumente, die ihnen enorm in der Krise helfen
kennen gute und schlechte Beispiele für Krisenkommunikation
können die Erkenntnisse des Workshops in die eigene Arbeit umsetzen

Möglicher Ablauf

Selbstverständlich passen wir den Ablauf Ihren Bedürfnissen und Wünschen an.

1. Tag

09:00 – 09:15 Uhr: Begrüßung, Vorstellungsrunde, Erwartungen

09:15 Uhr – 10.30 Uhr: Einführung

Was ist eine Krise?
Was sind die Besonderheiten der Krise aus Sicht der Kommunikation?
Was sind die Herausforderungen?
Phasen des Krisenmanagements: Vorbeugung, Vorbereitung, Bewältigung, Nachbereitung

10:30 – 10:45 Uhr: Kaffeepause

10.45 Uhr – 12:30 Uhr: Krisenthemen im eigenen Unternehmen

Erkennnen möglicher Krisenthemen
Bündelung von Krisenthemen
Priorisierung von Krisenthemen

12:30 – 13:15 Uhr: Mittagspause

13:15 – 16:30 Uhr: Handlungsszenarien für Krisen

Umgang mit priorisierten Krisen (Überblick)
Beteiligte an der Krisenkommunikation
Rollen und Verantwortlichkeiten
Prozesse, Strukturen
Unterstützung durch IT
Kultur

16:30 – 17:45 Uhr: Diskussion der Szenarien

17:45 – 18:00 Uhr: Letzte Fragen und Abschluss

18:00 Uhr: Ende des 1. Workshoptages

2. Tag

09:00 – 11:00 Uhr: Krisenkommunikation im eigenen Unternehmen

Einführung: Der Konzeptionsprozess (Analyse, Planung, Kreation/Umsetzung, Kontrolle)
Umsetzung

11:00 – 11:15 Uhr: Kaffeepause

11:15 – 12:45 Uhr: Instrumente der Krisenkommunikation

Spezielle Instrumente der Krisenkommunikation
Kommunikation mit Journalisten (Fangfragen von Journalisten/Übung, Statement/Übung)
Internet: Besonderheiten, Herausforderungen
Reaktion auf kritische Fragen/Shitstorm (Übung)

12:45 – 13:30 Uhr: Gemeinsames Mittagessen

15:30 – 15:45 Uhr: Kaffeepause

13:30 – 15:30 Uhr: Konsequenzen aus dem Workshop, weiteres Vorgehen und nächste Schritte